当“寻胖大行动”这个免费征集活动开始后,短短的十天之内,一下子来了20名准顾客,效果都非常理想,顾客满意而来,满意而去。再通过美容师的专业到位的服务和营销,有不少单纯为减肥而来的顾客,也在美容院内进行了其他美容项目消费。
7 月初,我们考虑到,这时候,再做免费的广告是不行了,接下来,我们又策划了“先减肥再付款”的活动,顾客来店减肥,只需要付少量定金,就可以享受全程减肥,并签定协议,当达到协议效果时,再付足余款。(收取定金既是为了让顾客真正配合你,不出现信心涣散的局面,同时也有效地减低了操作风险。)
通过以上两个步步紧扣的活动,使得红酥手美容机构在短短的一个月时间内,便快速聚集了近40名顾客,风险流失率在20%(符合预计数据)。这两个奇正合谋的关键性的策略,迅速打开了无锡健康减肥的新浪潮,提升了红酥手美容机构的品牌知名度与美誉度,树立了健康减肥专业机构的形象。
8月,我们又乘胜追击,环环紧扣,通过成功的公关联谊活动,再次创下了另一个新高。为了深度发掘潜在顾客群体,鼓励与发动客人带动客人,扩大红酥手的知名度,解决广告传播的局限性。我们特别策划了“健康减肥、告别肥胖”大型联谊晚会,美其名曰减肥庆功会,鼓励美容院的每位消费顾客都能带动她周围的肥胖朋友参加,同时面向社会公开召集参与名额,以独特的晚会形式(文艺表演、互动游戏、精彩抽奖、减肥成功者介绍经验、欢乐盛宴……)吸引了不少消费者电话咨询,最终参与者超过80人。
在“健康减肥、告别肥胖”的联谊会上,我们所提倡健康减肥理念,以其趣味性、真实性、参与性及健康知识性获得了“重量级”嘉宾的一致认可,晚会结束,不少新客人当场下单交纳减肥定金,当时火爆的场面,让陆总笑得差点合不拢嘴。
通过两个月的实施操作,在众多美容院都“惨淡经营”的美容淡季内,红酥手美容沙龙却一枝独秀,出尽风头,通过策划创新,短期内发掘出新客户50多名,创直接单项利润6万元以上(其它美容消费未计)。
值得一提的是,正是因为看到红酥手美容机构的出色佳绩,当地有些小型美容院,甚至打起了擦边球,声称自己是红酥手的分店,而欲图借光红酥手的品牌而分得一杯羹,在这个时候,我们将“绿色经络营养减肥法”的技术与市场模式整理出来,面对附近的城市进行项目招商,以其“专减各种顽固性肥胖及反复减肥反弹者”的独特卖点,一下子切中市场要脉,迎合了广大美容院经营者的心理,经过市场策划与品牌运作,效果非常好,让同行大跌眼镜。
三、策划体会
美容院经营,如何才能作到淡季不淡?引入新产品后,面对遍地都是竞争对手,该如何才能开辟出一条绿色的财富通道?这是很多美容院经营者最为头痛的事。本案这样的例子,也是当前大多数专业美容院都存在的经营困惑。综观红酥手“经络营养减肥”营销策划案,其贯穿的主线在于五大环节:“绿化概念,差异定位”、通过“立”法先把自己的优势找出来,建立差异化品牌形象;然后,“软文呼应,教育引导”,“抛”出正面形象,博得公众好感。紧跟着,“寻胖行动,促销发布”,出奇策行诡道,“诱”客深入。然后,“客户关联,步步为赢”,为美容院的老顾客寻找利益点,让20%的顾客带动80%的生意,此步骤则谓之“扣”,最后,“文化提升,营造归属”,欲紧“锁”客户,培养出忠诚度,其关键在于营造归属感。五大环节,环环紧扣,步步深入,最终成功实现了经济效益与社会效益的双丰收。
